来自中国消费者协会10月23日的信息显示，第三季度我国消费投诉呈现五大特点，包括销售服务投诉加快增长；互联网服务投诉持续增长；保健品投诉增幅较大，功效夸大虚假宣传严重；空调投诉量居高不下，售后服务成瓶颈家具类产品投诉增幅明显；家具类产品投诉增幅明显。
第三季度，我国销售服务投诉量同比上升126.1%，居投诉增幅首位。在销售服务投诉中，反映电视购物和网络购物等媒体购物问题的相对集中。据中消协统计，有关媒体购物的咨询量占咨询总量的四成，集中在美容化妆品、保健用品以及电子产品等，主要是假冒伪劣、夸大虚假宣传、赠品承诺不兑现以及货不对板等。
保健品投诉增幅较大，功效夸大虚假宣传严重。第三季度保健食品投诉量同比上升46.9%，保健用品投诉量同比上升38.2%，均居投诉增幅前列。
一些经营者往往采用夸大功效宣传和虚构科学根据的手法，把保健食品和保健用品包装成具有治疗作用的产品，诱导消费者购买，消费者食用或使用发现名实严重不符后，经营者或以种种理由推脱，或消失得无影无踪。
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